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餐饮私域流量怎么运营?餐饮私域流量的玩法有哪些?

疫情之后,依赖公域流量的餐饮业大受打击,第三方平台流量价格上涨,餐厅门口的过路客大幅减少,获客只有从前的10%-20%左右。私域流量的概念在餐饮业热了起来,餐饮业的私域流量可以怎么玩?下面就由语鹦企服带你一探究竟。

餐饮私域流量怎么运营?

餐饮业的私域流量可以简单理解为会员制的一种形变,本质上也离不开引流、留存、转化、裂变这四个基本玩法。

1)引流

引流的目的就是为了打造私域流量池,如何选好一个承载流量池的工具,是走出第一步的核心。目前,大部分餐饮选择企业微信的平台,企业微信既可以兼容小程序、商城等方式,还有品牌背书,专业性更强。

2)留存

在填充好私域流量池的客户后,精细化运营才是打造私域流量的重中之重。精细化运营不是指建立社群发海报、广告,而是要有针对性地对私域流量池中的客户输出有价值的内容,说他想听的、给他想要的,满足客户的痛点。

3)转化

在引流与留存后依旧剩下的客户,已经是私域流量池中稳定的存在。但餐饮不是一次性消费,需要不停地促活转化。这个时候需要设计以促活用户重复消费的营销活动,唤醒用户的活跃度,为下一阶段作准备。

4)裂变

当一个客户养成复购的习惯,他一定或多或少会对身边的朋友推荐和裂变。这时候,如何主动勾起或增强他裂变的欲望,便可以通过相应的激励方案来鼓励裂变行为的发生。

餐饮私域流量的玩法有哪些?

以上引流、留存、转化、裂变的具体方法,我们可以结合企业微信与语鹦企服工具箱打出一套成熟完整的玩法。

1)标签化,精准引流

餐馆可以通过多种活码对到店的客人精准引流到不同的社群;同时还可以通过定位进群,捕获门店周边的流量,弥补了过路客的流失。所有进群的方式都能自动打上标签,为下一步营销做好准备。

2)提留存,工具助力

企业微信外部接入的语鹦企服工具箱中蕴含上百款营销活动工具,如:幸运抽奖、打卡得奖励、膨胀红包、优惠券等。在进群后,不定时发布社群福利活动,提高用户留存率。


 

3)懂需求,高效精准触达

群内的营销活动是为了促活用户的兴趣,真正留下客户并提升忠诚度的,是餐馆持续性的改进与调整。语鹦企服工具箱能连接点餐小程序与会员小程序,根据客户的点菜偏好、消费频次、消费金额对客户进行多维度画像。


 

在画像基础上,可以针对性地推出持续性的社群活动,针对每一个活动,把预热、推送、提醒等各个环节用营销日历SOP功能规划好。


 

即便不受疫情影响,私域流量运营仍是餐饮业目前获客成本较低、成功率高的方式。


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