本手册涵盖亚马逊卖家从注册到运营的全流程操作指南，包括 账户设置、商品上架、物流管理、广告推广、订单处理、客户服务 等核心内容，帮助卖家高效运营亚马逊店铺。
亚马逊卖家账户注册
商品上架与管理
FBA（Fulfillment by Amazon）物流操作
亚马逊广告与推广
订单处理与客户服务
数据分析与优化
常见问题与解决方案
营业执照（企业卖家）或 身份证（个人卖家）
双币信用卡（Visa/Mastercard）
手机号 & 邮箱（未注册过亚马逊）
银行账户（用于收款，如World First、PingPong等）
选择站点（如美国站、欧洲站等）
选择账户类型
个人卖家（Individual）：无需月租，按件收费（$0.99/件）。
专业卖家（Professional）：月租$39.99，适合批量销售。
填写公司/个人信息
验证身份（可能需要视频认证）
设置付款和收款方式
完成注册，进入卖家后台（Seller Central）
⚠️ 注意事项：
欧洲站需完成 KYC（Know Your Customer）审核（提交公司资料、法人信息等）。
避免使用VPN注册，否则可能触发审核。
单个上架（Add a Product）：适合少量SKU。
批量上架（Inventory File Upload）：适合大批量商品（Excel模板）。
标题：核心关键词+品牌+型号（如“Wireless Bluetooth Headphones, XYZ Brand, 50H Battery”）
图片：主图白底（1000×1000像素），6-8张辅图展示细节、场景。
五点描述（Bullet Points）：突出卖点（如防水、续航、材质）。
产品描述（Product Description）：详细说明功能、规格、适用场景。
搜索关键词（Search Terms）：填写相关长尾词（不超过250字符）。
在 Inventory > Manage Inventory 查看库存状态。
设置 最低库存预警，避免断货。
创建FBA发货计划
在卖家后台选择 Convert to FBA。
打印商品标签（FNSKU）
确保每个商品贴唯一标签。
打包并贴箱标
使用亚马逊推荐物流商（如UPS、DHL）发货。
亚马逊接收并上架
仓储费（按体积/月份计算）。
配送费（按商品尺寸/重量计算）。
长期仓储费（库存存放超过365天）。
📌 建议：使用 FBA计算器 预估成本：Amazon FBA Calculator
| 广告类型 | 适用场景 | 计费方式 |
|---|---|---|
| Sponsored Products | 单品推广 | CPC（按点击付费） |
| Sponsored Brands | 品牌推广 | CPC（需品牌备案） |
| Sponsored Display | 再营销广告 | CPC或vCPM（千次展示） |
关键词选择：使用自动广告跑词，筛选高转化词加入手动广告。
竞价策略：
动态竞价（Dynamic Bids）：根据转化率调整出价。
固定竞价（Fixed Bids）：适合预算控制。
广告数据分析：关注 ACoS（广告销售成本），优化低效广告组。
订单通知（卖家后台 Orders > Manage Orders）。
FBA订单：亚马逊自动处理发货。
FBM订单：卖家需在 48小时内 发货并上传跟踪号。
及时回复买家消息（24小时内回复，避免影响绩效）。
处理退货请求（FBA订单由亚马逊处理，FBM需自行处理）。
索评（Request a Review）：通过 “Order”页面 或 第三方工具 请求买家留评。
| 指标 | 健康范围 | 优化方法 |
|---|---|---|
| 订单缺陷率（ODR） | <1% | 提升产品质量、优化客服 |
| 库存绩效指数（IPI） | >400 | 清理滞销库存 |
| 转化率（CR） | >10% | 优化Listing、降价促销 |
Helium 10（选品、关键词研究）
Jungle Scout（竞品分析）
Keepa（价格追踪）
检查 Performance Notifications，提交 POA（行动计划书），说明问题及改进措施。
品牌备案（Brand Registry），申请 透明计划（Transparency Program）。
提高销量（促销、广告）、优化关键词、提升转化率。
本手册涵盖亚马逊运营全流程，建议结合 亚马逊官方学习资源（Seller University） 持续优化。如需具体问题解答，欢迎进一步咨询！
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